Ideen für Ihren Erfolg.

Inspiration für Ihr Unternehmen.


Europace und BaufiSmart Plattformgeschäft

Digitalisierung? Plattformgeschäft?

Aktuell werden ca. 30% aller Baufinanzierungen über digitale Plattformen dargestellt. Bis 2025 sollen es sogar schon mehr als 50% sein. 

Wir unterstützen Sie bei der Einarbeitung, der Umsetzung der Kombinatorik, in der Optimierung und beim erfolgreichen Vertrieb. 


Blended Learning

Ihr Vorteil aus der "alten" und aus der "neuen" Welt. Wir kombinieren für Sie Trainingsinhalte so, dass der Wissenstransfer am größten ist. Je nach Bedarf geben wir Empfehlungen, welche Lerninhalte mit welchen Medien und Methoden aufbereitet werden können. Einen Vortrag kann man z.B.auch in einem Webinar halten und das Wissen und erste Erfahrungen dann in einem Präsenzstag vertiefen. Den Transfer in die Praxis sichern wir dann mit einem TOJ ab. So können auch Sie kostenbewusst mit Ihrem Budget haushalten.

 


Training on the Job - ToJ

Heute ist "training on the job" ein wichtiger Bestandteil der Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern. Der große Vorteil: Das Wissen wird praxisnah erworben.
Wir begleiten Ihre Mitarbeiter in Ihren täglichen Aufgaben nicht im Seminarraum, sondern im direkten Kontakt mit Ihren Kunden. So stellen wir sicher, dass die Inhalte aus unserem Training direkt in der Praxis angewendet und erprobt werden.
Unsere Trainingseinheiten sind individuell auf die Lernziele Ihre Mitarbeiter abgestimmt. Gerne unterbreiteten wir Ihnen ein Trainingskonzept.


PERSOLOG Persönlichkeitsmodell

Wir sind zertifizierte Trainer, für das PERSOLOG Persönlichkeitsmodell und befähigen Ihre Mitarbeiter, sich und andere Menschen besser einzuschätzen und zu verstehen, denn wer sein eigenes Verhalten kennt und den Verhaltensstil anderer einschätzen kann, verbessert seine Kommunikation, beugt Missverständnissen vor und vermeidet Konflikte.

Mithilfe der Grundverhaltensdimensionen: Dominant, Initiativ, Stetig und Gewissenhaft

können sich Ihre Berater besser und verhaltensstilgerecht auf ihre Kunden einstellen.
Führungskräfte lernen ihre Mitarbeiter nicht nur situativ, sondern auch individuell zu führen.
Teammitglieder lernen besser miteinander zu arbeiten, weil jeder vom anderen weiß, was ihm wichtig ist und wie man gemeinsam Ziele effektiv erreicht.

Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot für einen entsprechend ausgerichteten Workshop oder ein Einzelcoaching.



Teamentwicklung

Was unterscheidet ein echtes Team von einer Mannschaft von „Einzelkämpfern“?

Werden Ziele nicht erreicht oder könnte die Performance Ihrer Mitarbeiter besser sein?

Wir unterstützen Sie, die Zusammenarbeit innerhalb ihrer Vertriebsmannschaft nachhaltig zu optimieren, unabhängig ob es sich um bereits bestehende oder neu zusammengesetzte Teams handelt.

„Wir brauchen die ganze Truppe, jeden Spieler des Teams, wenn wir erfolgreich sein wollen."

Pep Guardiola

Ziele der Teamentwicklung

  • Stärken und Potenziale erkennen und nutzen
  • Zusammenarbeit effektiv gestalten und Ziele schneller erreichen
  • Verständnis füreinander stärken
  • Einbindung Ihrer strategischen Ziele

Gemeinsam mit Ihnen als Führungskraft formieren und entwickeln wir Ihre Vertriebsmitarbeiter zu einem echten Team.

Gerne unterbreiten wir Ihnen individuelle Ideen und Vorschläge.


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Beschwerdemanagement mit Persönlichkeit

 

Gutes Beschwerdemanagement ist ein wesentlicher Teil der Kundenbindung und somit enorm wichtig für die Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Bank oder  Ihres Unternehmens. Der professionelle Umgang mit Kundenbeschwerden und die wertschätzende Kommunikation mit Ihren Kunden tragen zu Ihrem Unternehmenserfolg bei. Nicht erfüllte Kundenerwartungen können zu Unzufriedenheit und Enttäuschung führen.

 

In diesem Workshop machen wir Ihre Mitarbeiter fit im Umgang mit Ihren Kunden.

 

Lernziele des Workshops 

  • die Rolle von Kundenzufriedenheit für den Unternehmenserfolg der Bank verstehen
  • Beschwerdemanagement als einen systematischen Prozess begreifen und dessen Komplexität erkennen
  • Produktives vs. non-produktives Verhaltensmanagement in Beschwerdesituationen
  • das eigene Berater-Verhalten verstehen
  • Verschiedenheit von Kundenverhalten im Beschwerdefall erkennen
  • eine Gesprächseskalation im Beschwerdefall vermeiden 
  • Deeskalationsstrategien einsetzen
  • Beschwerdegespräche bewusst lenken

 

Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot.


 

Kommunkationstraining

 

 Fragen Sie sich auch manchmal, warum beim Gesprächspartner manchmal etwas ganz anderes ankommt, als was Sie eigentlich sagen wollten?

 

Wir machen Sie oder Ihre Mitarbeiter fit mit unserem Kommunikationstraining. Steigern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit und Kommunikationskompetenz.

In diesem Training setzten Sie sich mit theoretischen und praktischen Grundlagen der Kommunikation und Rhetorik auseinander, sowie mit Ihrem eigenen Kommunikationsverhalten. 

Sie lernen in unserem Training, Menschen besser einzuschätzen und deren „Sprache“ zu sprechen.

Sie werden verschiedene Techniken und Werkzeuge kennenlernen, die Sie im Berufsalltag einsetzen und auch vertrieblich nutzen können.

 

Die Kunst, richtig miteinander zu kommunizieren ist wie laufen lernen.

Man fällt so oft auf die Nase, bis man liebevoll an die Hand genommen wird.

 Wilma Eudenbach ( Publizistin)

 

Ziel dieses Trainings ist, dass Sie lernen, wie Sie Ihre Kommunikation professionell gestalten und erfolgreicher kommunizieren. Führen Sie win-win Gespräche und erarbeiten Sie mit Ihrem Gesprächspartner gemeinsame Lösungen.